Kebijakan Privasi

Terakhir diubah pada April 2026. 

PT Bumi Serpong Damai, Tbk (“Sinar Mas Land”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”), sebuah perusahaan publik yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan bergerak di bidang properti, menghormati privasi Anda. Kami berkomitmen untuk memberikan upaya maksimal dan menerapkan kebijakan yang bertujuan untuk melindungi dan menjaga keamanan Data Pribadi sesuai dengan prinsip Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan perundang-undangan lain yang berlaku, termasuk perubahannya dari waktu ke waktu (“Peraturan yang Berlaku”). 

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pemilik Data Pribadi (subjek data), antara lain untuk pelanggan atau calon pelanggan, karyawan, calon vendor, vendor, pengunjung, dan pengguna yang menggunakan dan/atau mengunjungi layanan/fasilitas/produk/properti/perikatan/aplikasi/sistem elektronik/situs web kami termasuk namun tidak terbatas pada sinarmasland.com dan situs turunannya, mengadakan perjanjian dengan kami, serta pihak ketiga mana pun yang menjadi sasaran Kebijakan Privasi ini (“pengguna”, ”Anda”, atau “milik Anda”). 

Pengguna dianjurkan untuk membaca Kebijakan Privasi ini untuk memahami bagaimana kami memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, memperbaiki, memperbarui, menampilkan, mengumumkan, mengalihkan, menyebarluaskan, menghapus atau memusnahkan Data Pribadi Anda (“Pemrosesan Data Pribadi”).

A. Pengumpulan Informasi 

Sinar Mas Land mengumpulkan, menghimpun, dan menyimpan data pribadi spesifik dan/atau umum mengenai individu dan/atau perusahaan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau nonelektronik (“Data Pribadi”), pada pengguna di area berikut:

1. Rincian data pribadi dan kontak, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, nomor kartu identitas, nomor pokok wajib pajak, nomor paspor, akta keluarga, akta kelahiran, perjanjian pranikah, kewarganegaraan, kewarganegaraan pasangan (sebagaimana diperlukan), alamat, nomor telepon, alamat email, status perkawinan, informasi keluarga, informasi terkait pekerjaan dan/atau dokumen-dokumen perusahaan yang Anda berikan melalui formulir penjualan, surat pemesanan, perjanjian, dan dokumen relevan lainnya;
2. Rincian mengenai obyek pembelian, antara lain namun tidak terbatas pada hunian perumahan, atau apartemen, kantor, rumah toko (ruko), kios atau tanah kavling, jenis, nomor unit, sumber dana, tujuan pembelian, cara pembayaran, dan informasi lain yang terkait;
3. Informasi terkait keuangan dan pajak dari lembaga atau perusahaan keuangan, seperti riwayat pinjaman/kredit, gagal bayar, situasi dan riwayat keuangan (sebagaimana relevan dengan metode pembayaran) yang kami peroleh dari pihak ketiga;
4. Data dan/atau informasi terkait pekerjaan, meliputi antara lain: (i) data dan/atau informasi penyaringan pra-kerja Anda, seperti data dan/atau informasi yang kami peroleh dari resume atau CV Anda (yaitu riwayat pendidikan dan kualifikasi, pengalaman kerja, dll.), referensi dari pihak lain, pemeriksaan kredit; (ii) data identifikasi, seperti tanda tangan Anda, nomor karyawan, foto, alamat email bisnis; dan/atau (iii) informasi tentang pekerjaan, gaji, dan tunjangan Anda, seperti posisi, jabatan, departemen, divisi, lokasi kerja, tanggal mulai (dan berakhir), gaji pokok dan bonus, rincian rekening bank;
5. Berbagai informasi yang secara sukarela disampaikan oleh pengguna melalui formulir yang diisi, email, atau percakapan dalam aplikasi/sistem elektronik/situs web kami termasuk namun tidak terbatas pada sinarmasland.com dan situs web turunannya, seperti permintaan informasi, survei, dan/atau pendaftaran situs, tanggal dan waktu akses ke situs web kami termasuk namun tidak terbatas pada sinarmasland.com dan situs turunannya, alamat Internet Protocol (IP), dan informasi agregat atau generik lainnya pada statistik situs web, misalnya halaman web apa yang diakses atau dikunjungi pelanggan, dll; dan
6. Rekaman gambar anda melalui CCTV di area Sinar Mas Land dan rekaman komunikasi Anda dengan kami atau layanan pelanggan kami melalui nomor telepon atau melalui layanan daring, yaitu aplikasi telepon pintar dan atau situs web kami.

Jika terdapat informasi atau data tambahan lainnya yang merupakan Data Pribadi yang akan kami kumpulkan dari Anda, kami akan memberitahukan kepada Anda dengan mekanisme sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, dengan tetap memastikan pelindungan Data Pribadi Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

B. Dasar dan Tujuan Kami dalam Pemrosesan Data

Sinar Mas Land menggunakan informasi untuk beberapa tujuan, termasuk untuk:

1. pelaksanaan kontrak kami dengan Anda sehubungan dengan kerja sama atau keterlibatan kami dengan Anda, pembelian produk, barang atau layanan yang akan atau telah Anda beli dan/atau kontrak lainnya yang memungkinkan kami untuk menyediakan produk/layanan/fasilitas kami kepada Anda;
2. memproses data atau informasi Anda dalam kaitannya dengan hubungan kami dengan Anda, yaitu melalui kerja sama, transaksi produk atau layanan, berdasarkan persetujuan yang kami peroleh dari Anda, termasuk namun tidak terbatas melalui formulir-formulir kami dan/atau dokumen-dokumen relevan lainnya;
3. menyimpan informasi Anda dalam arsip kami dan menjalankan administrasi bisnis. Pemrosesan ini diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami terkait pelaksanaan kontrak dengan Anda. Setelah kontrak kami selesai, merupakan kepentingan sah kami untuk mempertahankan dan mengembangkan hubungan kami dengan Anda;
4. tujuan pemasaran, yaitu menawarkan produk atau layanan, termasuk penawaran khusus, promosi, atau informasi yang mungkin menarik bagi pengguna. Pesan pemasaran tersebut dapat dikirimkan kepada pengguna oleh Sinar Mas Land dengan berbagai cara termasuk namun tidak terbatas pada email, layanan pesan singkat, telepon, faksimili, sarana korespondensi dan media penyampaian informasi resmi Sinar Mas Land lainnya sesuai dengan dan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Pengguna dapat mengajukan permintaan kepada Sinar Mas Land apabila pengguna ingin berhenti dihubungi oleh Sinar Mas Land untuk tujuan pemasaran tersebut dengan menghubungi Sinar Mas Land sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Pemrosesan ini didasarkan pada persetujuan tegas yang diperoleh secara langsung dari pengguna dan/atau pemenuhan kewajiban dalam pelaksanaan kontrak;
5. mematuhi peraturan atau persyaratan hukum lainnya seperti pelaporan kepada otoritas regulasi dan pemeriksaan lebih lanjut oleh pihak yang berwenang serta sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Pemrosesan ini diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami sesuai dengan ketentuan hukum; dan
6. merancang dan menyediakan produk dan layanan kami, juga melakukan penelitian dan analisis statistik, termasuk penggunaan teknologi baru. Pemrosesan ini diperlukan untuk memenuhi kepentingan sah kami dalam merancang dan meningkatkan produk atau layanan kami, menyediakan layanan bernilai tambah, mengembangkan bisnis kami, dan memperoleh wawasan tentang cara penggunaan produk/layanan/fasilitas kami.

Lebih lanjut, Sinar Mas Land menggunakan informasi tersebut untuk keperluan internal, termasuk untuk mengukur berbagai statistik sinarmasland.com guna meningkatkan kualitas dan pengalaman pengguna. Informasi yang dikumpulkan melalui keikutsertaan dan pengajuan sukarela digunakan untuk mendukung analisis/laporan internal Sinar Mas Land dan untuk lebih memahami minat pelanggan serta memberikan umpan balik dan layanan yang sesuai kepada pemohon, seperti informasi pemasaran/produk, laporan langganan rutin, informasi peluang kerja, dll. Pemrosesan ini diperlukan untuk memenuhi kepentingan sah kami.

Sinar Mas Land tidak akan menyebarluaskan dan menyediakan informasi apapun yang dikumpulkan dari Anda kepada organisasi atau perusahaan manapun selain induk perusahaan, anak perusahaan, afiliasinya, dan masing-masing direktur, pejabat, karyawan, penasihat, konsultan, dan agen, vendor dan/atau pihak ketiga lainnya untuk tujuan yang ditetapkan dalam kontrak dan/atau perjanjian.

Kami dapat memproses Data Pribadi Anda di negara selain tempat tinggal Anda. Dalam mentransfer Data Pribadi Anda untuk keperluan proses tersebut, kami akan memastikan bahwa negara tujuan tersebut memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi daripada standar pelindungan Data Pribadi di Indonesia. Namun, jika negara tujuan memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang lebih rendah, kami akan menggunakan langkah-langkah pelindungan yang memadai dan bersifat mengikat, seperti melalui kontrak, ketentuan dan/atau instrumen tertulis lainnya (sebagaimana berlaku dan dimungkinkan).

Sinar Mas Land mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi yang dibagikan pengguna dengan Sinar Mas Land dari penggunaan, akses, dan pengungkapan yang tidak sah, baik selama transmisi maupun saat tidak digunakan. Namun, tidak ada transmisi informasi melalui internet maupun solusi penyimpanan elektronik yang dapat sepenuhnya aman, oleh karena itu perlu diketahui bahwa Sinar Mas Land tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Sinar Mas Land menggunakan dan mencadangkan haknya untuk menggunakan perusahaan periklanan pihak ketiga untuk menayangkan iklan atas nama kami di seluruh internet. Perusahaan periklanan pihak ketiga ini dapat menggunakan cookie dan berbagai teknologi lain seperti teknologi web beacon untuk mengukur dan meningkatkan efektivitas iklan bagi klien mereka. Cookie adalah potongan informasi elektronik yang dapat ditransfer ke komputer Anda atau perangkat elektronik lainnya untuk mengidentifikasi browser Anda secara unik. Saat Anda menggunakan situs web kami, kami dan mitra kami dapat menempatkan satu atau lebih cookie di komputer Anda atau perangkat elektronik lainnya atau menggunakan teknologi lain yang menyediakan fungsi serupa. Untuk melakukannya, perusahaan-perusahaan ini dapat menggunakan informasi anonim tentang kunjungan Anda ke situs web kami dan situs web lainnya. Informasi ini dapat mencakup: tanggal/waktu iklan banner ditampilkan, cookie mereka, dan tiga oktet pertama dari alamat IP. Mereka tidak mengumpulkan personally identifying information (PII). Informasi anonim ini juga dapat digunakan untuk tujuan pemasaran preferensi daring.

Halaman-halaman di situs web kami juga dapat menyertakan web beacon atau piksel, yang merupakan berkas elektronik untuk menghitung pengguna yang telah mengunjungi halaman tersebut, untuk melacak aktivitas dari waktu ke waktu dan di berbagai situs web, untuk menentukan interaksi pengguna dengan email yang kami kirim, untuk mengidentifikasi cookie tertentu di komputer atau perangkat elektronik lain yang mengakses halaman tersebut, atau untuk mengumpulkan informasi terkait lainnya, dan informasi ini dapat dikaitkan dengan browser unik Anda, pengenal perangkat, atau alamat Internet Protocol (IP). Misalnya, kami dapat menerapkan piksel pada halaman situs web tempat Anda melihat iklan tertentu sehingga kami dapat melacak apakah Anda mengunjungi situs web yang terkait dengan iklan tersebut di lain waktu.

C. Hak Privasi Anda 

Sehubungan dengan pemrosesan Data Pribadi Anda, Anda memiliki semua hak sebagai pemilik Data Pribadi sebagaimana diberikan berdasarkan Peraturan yang Berlaku dan tunduk pada pengecualian yang diberikan di dalamnya.

Sebagai subjek data, Anda dapat menjalankan hak Anda berdasarkan Peraturan yang Berlaku, seperti mengajukan permintaan kepada kami atau otoritas pelindungan data, serta menangani hak-hak lain yang terkait dengan cara kami menggunakan data Anda, tunduk pada pengecualian yang diuraikan di sini dan peraturan tersebut.

Jika Anda ingin menggunakan hak-hak yang tersedia, atau ingin memperoleh penjelasan tentang hak-hak tersebut, silakan lihat informasi di bagian D di bawah ini. Selanjutnya, perlu diketahui bahwa pengontrol data adalah Sinar Mas Land. Kami dapat memantau atau merekam panggilan atau komunikasi lain yang kami lakukan dengan Anda untuk keperluan pelatihan, keamanan, atau pemeriksaan kualitas.

D. Langkah yang Dapat Anda Ambil

Produk/Layanan/Perikatan/Fasilitas

Terkait dengan akses dan penggunaan produk/layanan/perikatan/fasilitas kami atau kerja sama dengan kami, Anda dapat merujuk dan melengkapi perjanjian, formulir, surat permohonan, dan/atau dokumen lain yang telah kami berikan kepada Anda atau yang relevan bagi Anda (“Dokumen Terkait”), serta memberikan persetujuan kepada kami dengan memberikan informasi yang diperlukan dan menandatangani Dokumen Terkait.

Tanpa mengurangi ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dan/atau hukum dan peraturan yang berlaku, jika Anda memutuskan untuk menarik persetujuan Anda untuk terlibat dengan kami dan/atau mengakses produk/layanan/perikatan/fasilitas kami, Anda harus mengajukan formulir permintaan penghentian. Formulir tersebut dapat diperoleh dengan menghubungi kami melalui salah satu saluran yang tercantum di bagian Hubungi Kami.

Pelaksanaan Hak Anda

Untuk melaksanakan hak-hak Anda, seperti memperoleh akses dan/atau salinan, mengajukan keberatan, verifikasi, koreksi Data Pribadi, dan/atau penarikan persetujuan terkait dengan produk/layanan/perikatan/fasilitas kami, Anda harus mengajukan permintaan dengan menghubungi salah satu saluran yang tercantum di bagian Hubungi Kami. Kami akan berusaha untuk memproses permintaan Anda dan memberikan konfirmasi dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh Peraturan yang Berlaku.

Setiap pelaksanaan hak Anda sebagai subjek data terkait dugaan pelanggaran oleh Sinar Mas Land atas Pengolahan Data Pribadi Anda harus disampaikan secara tertulis kepada Sinar Mas Land. Hal ini akan dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang dipersyaratkan dalam Peraturan yang Berlaku, yang selanjutnya, Sinar Mas Land akan berusaha untuk menindaklanjuti dan/atau menanggapi permintaan tersebut dalam jangka waktu yang diizinkan oleh Peraturan yang Berlaku. Apabila terdapat perselisihan dalam interpretasi dan implementasi Kebijakan Privasi ini, maka penyelesaiannya akan dilakukan secara musyawarah terlebih dahulu. Dalam hal musyawarah untuk mufakat tidak tercapai, maka perselisihan tersebut akan diselesaikan melalui dan Anda setuju untuk memilih Pengadilan Negeri Tangerang sebagai domisili hukum bersama Sinar Mas Land dan Anda.

Sinar Mas Land berhak menolak permintaan Anda untuk mengakses, memperbaiki dan/atau menghapus, sebagian atau seluruh Data Pribadi Anda yang ada pada kami, jika diizinkan atau diharuskan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk untuk kepentingan proses penegakan hukum.

E. Penyimpanan, Penggunaan, Retensi, dan Pelindungan Data Pribadi

Penggunaan dan pemrosesan Data Pribadi Anda akan dilakukan selama Anda menjadi pengguna kami. Selanjutnya, kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini dan akan menyimpannya sesuai dengan kebijakan retensi kami, yaitu untuk jangka waktu 10 (sepuluh) tahun kecuali jika masa retensi yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum (“Masa Retensi”).

Sinar Mas Land berkomitmen untuk memastikan keamanan Data Pribadi Anda selama pemrosesannya, termasuk selama Masa Retensi atau setelahnya. Kami menggunakan langkah-langkah yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, modifikasi yang tidak sah, serta dari pemrosesan yang melanggar hukum, kehilangan yang tidak disengaja, penghancuran, dan kerusakan, termasuk dengan membatasi akses ke Data Pribadi Anda. Akses ke Data Pribadi Anda dibatasi pada pihak-pihak yang berwenang berdasarkan kebutuhan. Mereka yang menangani Data Pribadi Anda diharuskan untuk memprosesnya hanya dengan cara yang sah, untuk menjaga kerahasiaannya.

Jika terjadi akses tidak sah atau aktivitas yang membahayakan kerahasiaan Data Pribadi Anda yang berada di luar kendali kami, kami akan segera memberi tahu Anda untuk membantu Anda mengatasi dan meminimalkan potensi risiko.

F. Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi

Sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku atau kebijakan retensi kami atau atas permintaan Anda, kami dapat menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Pengguna dari sistem kami untuk memastikan Data Pribadi tersebut tidak lagi dapat digunakan, kecuali dalam kasus:

1. Kami menganggap perlu untuk menyimpan Data Pribadi Anda lebih lama untuk memenuhi kewajiban hukum (misalnya tujuan pembuktian terkait pajak, audit, akuntansi, dll.) atau dalam keadaan tertentu; dan/atau
2. Data Pribadi Anda masih dalam Masa Retensi sebagaimana telah kami sebutkan di atas.

Saat menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi, kami akan menggunakan langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda terhapus, dimusnahkan, dan dibuat hampir tidak dapat dipulihkan, khususnya untuk dokumen elektronik. Metode penghapusan yang spesifik akan bervariasi berdasarkan Data Pribadi yang dihapus, cara pengumpulan dan penyimpanannya.

Jika Anda mengajukan permintaan penghapusan/penghancuran sebagian atau keseluruhan Data Pribadi Anda, akibatnya, ada kemungkinan Anda tidak akan dapat terikat dengan kami dan/atau mengakses/menerima penggunaan produk, layanan, atau fasilitas kami.

G. Jejaring Sosial

Jika Anda menggunakan fungsi koneksi jejaring sosial yang ditawarkan melalui situs web kami, kami dapat mengakses semua informasi profil jejaring sosial Anda yang telah Anda sediakan untuk dibagikan dan menggunakannya sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Harap lihat petunjuk yang mengatur akun jejaring sosial Anda untuk mengelola informasi yang dibagikan melalui akun Anda.

H. Perubahan Kebijakan Privasi

Mohon perhatiannya bahwa Kebijakan Privasi ini dapat diubah sesuai kebutuhan dari waktu ke waktu atas kebijakan kami sendiri yang mutlak. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang perubahan materi pada kebijakan privasi baik dengan menayangkan pemberitahuan di situs web kami atau dengan metode lain yang wajar.

Saat kami menayangkan perubahan apa pun pada Kebijakan Privasi ini, kami akan memperbarui tanggal “terakhir diubah” di bagian atas Kebijakan Privasi ini.

I. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, atau pemrosesan data apa pun yang dilakukan oleh Sinar Mas Land, atau ingin menggunakan hak Anda terkait Data Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui beberapa saluran yang telah kami cantumkan di bawah ini.

• Hubungi kami melalui Customer Service Officer kami di:
  Customer Care Line: 1500765
  Whatsapp : 08816888000
  Email: [email protected]
• Atau kunjungi:
  Sinar Mas Land Customer Care The Loop BSD, Jl. Lkr Botanika Selatan, Blk. A1 Blk. A7, Kec. Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten 15339